Définition et traduction de CRM

Traduction de CRM en français

CRM est l'acronyme de l'anglais de "Customer Relationship Management". En français, cela se traduit par "Gestion de la Relation Client".

Définition de CRM en français

CRM [cé - ér - ém] [n.m]

1. Il désigne un ensemble d'outils et de méthodes destinés à gérer les relations avec les clients dans un objectif de fidélisation. Le CRM permet de récolter, centraliser et analyser les informations relatives aux clients afin d'optimiser la qualité du service offert.

2. Plus précisément, un CRM peut être un logiciel spécialement conçu pour aider les entreprises (grandes ou petites) à suivre et à gérer leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels.

Exemple de phrase avec le mot CRM

• "Avec l'aide d'un CRM, l'entreprise a pu structurer et améliorer sa relation avec ses clients."
• "Les logiciels de CRM sont indispensables pour gérer efficacement les données clients."
• "L'automatisation des tâches commerciales peut être réalisée grâce à l'utilisation d'un CRM."