Twenty CRM : L’outil open-source le plus flexible pour créer un CRM sur-mesure

Twenty CRM s’est rapidement imposé comme l’un des outils CRM open-source les plus prometteurs du marché. Flexible, moderne et pensé « data-first », il s’adresse aux entreprises, startups et équipes qui veulent un CRM personnalisable, évolutif et sans verrouillage technique. Que vous ayez besoin d’un pipeline de vente simple ou d’une base de données métier entièrement sur-mesure, Twenty offre une liberté de configuration rarement égalée. Voici tout ce qu’il faut savoir pour comprendre son intérêt, ses fonctionnalités et son modèle.

Qu’est-ce que Twenty CRM ?

Twenty CRM est un CRM moderne et open-source conçu pour permettre aux équipes de créer un système de gestion client totalement adapté à leurs besoins. Contrairement aux CRM traditionnels qui imposent une structure figée, Twenty propose une approche modulaire centrée sur les données :

Interface moderne et intuitive
Création d’objets et de champs personnalisés
Vues multiples (tableau, Kanban, liste…)
Automatisations intégrées
Gestion collaborative (notes, tâches, fichiers…)
API complète pour créer vos propres intégrations
Hébergement possible en cloud ou en self-hosté

Twenty se distingue par sa capacité à servir aussi bien de CRM classique que de base de données métier entièrement personnalisée.

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Pourquoi utiliser Twenty CRM ?

Twenty CRM est l’outil idéal pour les équipes qui veulent un CRM flexible, moderne et entièrement adaptable, sans dépendre d’un éditeur propriétaire. Voici ses principaux atouts :

Open-source et personnalisable : vous adaptez la structure du CRM à vos processus, pas l’inverse.
Contrôle total des données : possibilité d’hébergement interne ou dans le cloud.
Workflows et automatisations avancées : pour gagner du temps sur les tâches répétitives.
Interface moderne et agréable : pensée pour les équipes sales, operations et produit.
Modèle de données flexible : objets personnalisés (ex. contrats, projets, machines, missions…) et relations multipoints.
Intégrations puissantes via API : parfait pour connecter votre écosystème interne.

Que vous soyez une startup, une PME ou une équipe tech cherchant un outil structurant, Twenty CRM est une option solide et évolutive.

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Tuto Vidéo Twenty CRM

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Quel est le prix de Twenty CRM ?

Twenty CRM propose un modèle simple :

Version open-source (gratuite)

Accès au code complet
Installation sur vos serveurs
Personnalisation totale
Contrôle absolu sur les données

Version cloud (payante selon l’usage)

Bien que les détails varient, l’hébergement géré par Twenty propose généralement :

Maintenance incluse
Sauvegardes automatiques
Mises à jour continues
Support prioritaire
Des limites adaptées au nombre d’utilisateurs et au volume de données

Attention : les fonctionnalités avancées comme les automatisations complexes, le support premium ou certaines intégrations sont souvent mieux prises en charge dans la version cloud.