Découvrez Crisp : le chat en ligne pour votre site web.

Qu’est-ce que Crisp ?

Crisp est une plateforme française de messagerie client multicanal qui centralise tous les échanges entre une entreprise et ses clients dans une seule interface. Elle est particulièrement adaptée aux startups, PME et e-commerçants qui veulent offrir une expérience client fluide et personnalisée.

Avec Crisp, vous pouvez :

• Intégrer un chat en direct sur votre site web.
• Centraliser vos messages provenant de différents canaux (emails, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, etc.).
• Mettre en place des chatbots et scénarios automatisés.
• Proposer une base de connaissances en libre-service.
• Suivre vos utilisateurs avec un CRM intégré.
• Offrir une expérience collaborative grâce à une boîte de réception partagée pour vos équipes.

‍

Pourquoi utiliser Crisp ?

Crisp est une alternative simple et abordable aux géants du support client (Zendesk, Intercom, Freshdesk), tout en étant made in France.

Ses principaux avantages :

• Messagerie unifiée : tous vos canaux rassemblés dans une interface unique.
• Expérience client en temps réel : chat en direct, co-browsing, chatbots.
• Automatisation : réponses automatiques, scénarios de qualification, campagnes marketing.
• CRM intégré : suivi des conversations et des données clients.
• Accessibilité : interface intuitive, application web et mobile.
• Tarifs compétitifs par rapport aux solutions américaines.

Crisp est particulièrement utile pour :

• Les startups qui veulent professionnaliser leur relation client dès le début.
• Les e-commerçants qui souhaitent convertir plus de visiteurs en clients grâce au chat en direct.
• Les PME qui veulent centraliser leurs communications client multicanal.
• Les équipes support qui cherchent un outil collaboratif et automatisé.

‍

Quel est le prix de Crisp ?

Crisp propose une tarification simple et accessible :

• Free : chat en direct basique, boîte de réception partagée, historique limité à 2 agents.
• Pro (25 €/mois/espaces) : historique illimité, chatbots, campagnes automatisées, intégrations avec CRM et autres outils.
• Unlimited (95 €/mois/espaces) : toutes les fonctionnalités avancées (chatbot évolué, co-browsing, statistiques avancées, API, support prioritaire).

👉 Contrairement à d’autres solutions, Crisp facture par espace (équipes), ce qui peut être plus économique que la facturation par agent.

⚡ En résumé, Crisp est une solution française de messagerie client multicanal, simple et économique, idéale pour les startups, PME et e-commerçants qui veulent centraliser et automatiser leur relation client.