Axialys : la téléphonie cloud pensée pour la performance des services clients

Qu’est-ce qu’Axialys ? 

Axialys est un éditeur SaaS français de téléphonie cloud et opérateur télécom, couvrant l’ensemble des usages liés au canal vocal : avant, pendant et après l’appel.

Grâce à son infrastructure robuste et à ses intégrations natives ou via API avec les principaux CRM (Salesforce, Freshworks, Zendesk…), Axialys simplifie chaque étape du parcours pour anticiper, traiter, analyser. 

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Pourquoi utiliser Axialys ?

Axialys permet de fluidifier chaque étape du parcours vocal et d’offrir aux équipes une gestion plus simple, plus rapide et plus maîtrisée des appels. 

● Routage intelligent : orienter chaque appel vers la bonne équipe dès la première seconde (via SVI ou callbot IA). 

● Productivité : traiter un volume d’appels plus important sans augmenter la pression sur les équipes. 

● Supervision en temps réel : dashboard simple + alertes en cas de surcharge ou d’anomalie. 

● Intégration CRM : connexion native pour éviter les ruptures d’information et améliorer la continuité client. 

● Fiabilité : acteur français capable d’assurer une continuité de service stable et contrôlée. 

● Flexibilité & autonomie : outil ajustable aux réalités opérationnelles, sans contraintes rigides. 

● Support et accompagnement : équipe dédiée, disponible et réactive. 

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Les solutions proposées par Axialys 

● Voice Pilot : Callbot IA 24/7 qui automatise les demandes simples et qualifie les appels avant transfert. 

● Serveur Vocal Interactif (SVI) : Routage intelligent et personnalisable des appels pour une meilleure orientation des clients 

● Voice Management : Logiciel centre d’appel pour gérer et superviser les appels en temps réel avec un tableau de bord simple et réactif. 

● Couplage Téléphonie Informatique (CTI) : Intégration avec CRM et outils métiers pour ouvrir automatiquement les fiches clients et synchroniser les interactions.

● Voice Assistant : chatbot IA qui aide les agents en fournissant des réponses pertinentes en temps réel. 

● Voice Monitoring : Analyse vocale par IA pour détecter les émotions, générer des retranscriptions, résumés et tags d’appels. 

● Téléphonie VoIP : Téléphonie cloud en qualité HD, sécurisée, accessible via softphone, poste IP ou navigateur. 

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Vidéo de présentation Axialys IA

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Quel est le prix d’Axialys ? 

La solution Voice Management qui centralise les fonctions clés du centre de contact est disponible sur devis. Elle offre la souplesse nécessaire pour intégrer les modules dont chaque entreprise a besoin. 

Côté téléphonie VoIP, Axialys propose trois formules : 

● Conso : une offre flexible, avec une tarification à la consommation. 

● Pro : une formule forfaitaire, pensée pour une utilisation régulière et prévisible sur les fixes en France. 

● Pro+ : un forfait illimité en France et à l'international. 

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Les offres VoIP débutent à 4,90 € HT par utilisateur et par mois.